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Condiciones de venta

Estas Condiciones Generales de Venta constituyen un contrato legalmente vinculante para Ud. y para GIANNI ZENNA, S.L. en relación con la compra de productos o servicios ofrecidos en este sitio web, por lo que es importante que los lea detenidamente.

GIANNI ZENNA, S.L.

Número de identificación fiscal: B53018842

Domicilio social: C/ Altabix P1 nº 4 03207 ELCHE (Alicante) Spain

Correo electrónico: ventas@gianni-zenna.com Teléfono: +34 965458326 

 

El sistema establece la obligación de aceptación de estas condiciones antes de efectuar el pago de la compra, de tal forma que si no son aceptadas la compra y tramitación del pedido no podrán realizarse.

Política de privacidad.

A los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que los datos personales proporcionados se incorporarán (o actualizarán) a los ficheros de GIANNI ZENNA, S.L. con dirección. C/ Altabix P1 nº 4 03207 ELCHE (Alicante) Spain. La finalidad del tratamiento de los datos será la de identificación y control de los usuarios de la web www.gianni-zenna.com y supone una autorización del interesado. También se le informa del el envío de información relativa a la empresa sus productos o servicios. Ud. Tiene derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la Ley, que podrá ejercitar mediante escrito dirigido al responsable de los mismos en la dirección anteriormente indicada.

 

1) Pedidos.

Las devoluciones tendrán un coste de 5,95€ en Península y 9,95€ en Baleares. Únicamente será gratuito el primer cambio por talla, a partir del segundo, los gastos correrán a cargo del comprador.

Anulación de pedidos. GIANNI ZENNA, S.L. se reserva el derecho de proceder a la anulación automática de cualquier pedido antes de su entrega previo reintegro del importe pagado cuando por cualquier circunstancia no sea posible la entrega del mismo.

Dirección de entrega. La entrega de la mercancía se efectuará en la dirección que el comprador disponga a tal efecto y que haya comunicado previamente a GIANNI ZENNA, S.L.

Retrasos en la entrega. GIANNI ZENNA, S.L. no será responsable por los retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor y/o otras causas fuera de su control.

 

2) Precios.

En nuestras listas de precios figura siempre el P.V.P. con forma de pago al Contado. Los precios publicados en las listas de precios incluyen IVA y pueden ser variados sin previo aviso. Cualquier tipo de promoción será expresada en precios con IVA (salvo que sea indicado lo contrario de forma explícita).

 

3) Forma de Pago.


1) TARJETA.

2) CONTRAREEMBOLSO.

3) PAY PAL

 

4) Portes.

Envíos Nacionales. Entrega en 24/48 horas en Península y Baleares. 

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Envíos gratuitos a toda la Península. En Baleares los envíos serán gratuitos en compras superiores a 39,99€ (en caso de ser inferior, el envío tendrá un coste de 9,95€). 

 

 

5) Seguros e Incidencias.

En los envíos, la mercancía irá asegurada por GIANNI ZENNA, S.L. En caso de que el cliente detecte siniestro en la entrega de la mercancía o la falta de algún bulto, es imprescindible que tal hecho se haga constar en el albarán del transportista, comunicando la incidencia por e-mail a la dirección ventas@gianni-zenna.com de nuestro departamento de Incidencias de Almacén y Transporte, en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario, GIANNI ZENNA, S.L. podría no responsabilizarse de la mercancía dañada o de los bultos no recibidos por el cliente.

 

6) Descuentos y Promociones.

Los descuentos y promociones no serán acumulables y tendrán fecha de caducidad de la cual se informará al cliente en la web.

 

7) Cambios por defecto de fabricación o errores en el envío.

GIANNI ZENNA, S.L. suministra todos los productos con garantía por todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él, y será inválida en los casos en que:

  • El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.
  • El producto defectuoso sea devuelto sin su embalaje original.
  • El producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega o de la factura.

Si el cliente observa que el producto tiene defecto de fabricación o no corresponde al producto solicitado, podrá solicitar el cambio antes de las 48 horas desde la recepción.

Para devolver materiales en garantía a GIANNI ZENNA, S.L. el cliente deberá solicitar previamente a nuestro Departamento de cambios un Albarán de cambio al email ventas@gianni-zenna.es Este Albarán de cambio se le enviará por correo electrónico el cual se deberá incluir junto con el producto a devolver.

No será aceptado ningún material devuelto que no esté identificado con su Albarán de Cambio o el número de cambio asignado no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptaran devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

La entrega de un Albarán de Cambio no significa la aceptación definitiva del cambio del material. GIANNI ZENNA, S.L. se reserva la aceptación definitiva después de inspeccionar el producto devuelto.

El cliente deberá enviar los materiales defectuosos en garantía a portes pagados a GIANNI ZENNA, S.L. que remitirá al cliente los materiales sustituidos también a portes pagados. Si el cambio es aceptado se le remitirá al cliente un vale por importe de los portes que pago para efectuar la devolución que podrá utilizar en su próxima compra.

Si el cambio no es aceptado definitivamente por GIANNI ZENNA, S.L. tras el examen del mismo, el cliente deberá abonar los gastos de envío y devolución.

 

8) Devoluciones.

Para la devolución de un producto deberán ponerse en contacto con GIANNI ZENNA S.L. llamando al 965458326 (Horario de 9:00 a 13:00 y 16:00 a 19:00 de lunes a viernes).

Podrá cambiar el producto o solicitar el importe de devolución por el mismo canal por el que realizó la compra.

El producto debe llegarnos en perfectas condiciones, conservando sus etiquetas interiores.

Reembolso. Si el pago se efectuó a través de tarjeta bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.  

Las devoluciones tienen un coste de 5,95€ para Península y 9,95€ para Baleares, destinados a cubrir los gastos de envío y tramitación. 

El cliente dispone de 7 días desde la recepción del producto para devolverlo. Si se reciben devoluciones fuera de plazo, la empresa se reserva el derecho a rechazar dicha devolución. 

Las devoluciones deben realizarse a la siguiente dirección: Altabix P1 nº 4 CP 03207 ELCHE (Alicante) Spain.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Se recomienda ponerse en contacto por teléfono en el 965458326.

Durante el período de rebajas, las condiciones para realizar una devolución vendrán a ser las mismas.

¡ATENCIÓN! No se aceptarán devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores. 

 

9) Cambios.

Si el producto no satisface al cliente por talla. El cliente podrá solicitar el cambio del producto antes de las 48 horas desde la recepción. En caso de querer un cambio por otro modelo, el porte será a cargo del cliente.

Para devolver materiales en garantía a GIANNI ZENNA, S.L. el cliente deberá solicitar previamente a nuestro Departamento de cambios un Albarán de cambio al email infocliente@lince.es Este Albarán de cambio se le enviará por correo electrónico el cual se deberá incluir junto con el producto a cambiar.

No será aceptado ningún material devuelto que no esté identificado con su Albarán de Cambio o el número de cambio asignado no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptaran devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

La entrega de un Albarán de Cambio no significa la aceptación definitiva del cambio del material. GIANNI ZENNA, S.L. se reserva la aceptación definitiva después de inspeccionar el producto devuelto.

El primer envío a GIANNI ZENNA, S.L. para cambio de producto se realizará a portes pagados por GIANNI ZENNA S.L. siempre y cuando sea para cambio de talla. A partir del segundo cambio, los portes correrán a cargo del cliente.

Los cambios deben realizarse a la siguiente dirección: Altabix P1 nº 4 CP 03207 ELCHE (Alicante) Spain. 

Durante el período de rebajas, las condiciones para realizar un cambio pueden variar.

 

10) Fuero.

Con renuncia al fuero que pudiera corresponderle al cliente, todas las controversias que pudieran eventualmente suscitarse, serán sometidas a los juzgados y tribunales de ELCHE